Cómo tratamos tus datos personales
La presente Política de Privacidad describe cómo REDROYAL SL trata los datos personales de los usuarios que acceden a su sitio web premiosred.com o que adquieren sus productos y servicios.
REDROYAL SL se compromete a tratar los datos personales con pleno respeto al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
<table><thead><tr><th>Campo</th><th>Información</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Denominación social</strong></td><td>REDROYAL SL</td></tr><tr><td><strong>NIF</strong></td><td>B26946517</td></tr><tr><td><strong>Domicilio social</strong></td><td>Calle Quemada 2, 1º, 13730 Santa Cruz de Mudela, Ciudad Real (España)</td></tr><tr><td><strong>Correo electrónico</strong></td><td>info@premiosred.com</td></tr><tr><td><strong>Sitio web</strong></td><td>https://premiosred.com</td></tr><tr><td><strong>Delegado de Protección de Datos (DPO)</strong></td><td>Luis Miguel Cantero Santos · contacto: info@premiosred.com (indicando "DPO" en el asunto)</td></tr><tr><td><strong>Contacto para ejercicio de derechos</strong></td><td>info@premiosred.com</td></tr></tbody></table>
3.1. Datos de clientes
REDROYAL SL, como empresa dedicada a la comercialización de packs digitales (PremiosRed), recoge y trata los siguientes datos personales de los clientes que adquieren sus productos:
3.2. Datos de navegación
Los visitantes que navegan por el Sitio Web generan datos técnicos de conexión (direcciones IP) que se conservan en los logs del servidor durante el tiempo imprescindible para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del sistema.
3.3. Datos de potenciales clientes (leads)
REDROYAL SL recoge datos de contacto de usuarios interesados en sus productos a través de formularios, campañas publicitarias y canales de captación de clientes potenciales.
Conforme al artículo 6 del RGPD, los datos personales son tratados con las siguientes finalidades y bases de legitimación:
<table><thead><tr><th>Finalidad</th><th>Base legal</th><th>Art. 6 RGPD</th></tr></thead><tbody><tr><td>Gestión de la relación contractual con clientes: procesamiento de pedidos, activación y prestación de los servicios incluidos en el pack PremiosRed</td><td>Ejecución de un contrato o medidas precontractuales a solicitud del interesado</td><td>Art. 6.1.b</td></tr><tr><td>Gestión de pagos y facturación</td><td>Ejecución de un contrato y cumplimiento de obligación legal</td><td>Art. 6.1.b / Art. 6.1.c</td></tr><tr><td>Cumplimiento de las obligaciones legales (facturación, contabilidad, obligaciones fiscales)</td><td>Cumplimiento de una obligación legal</td><td>Art. 6.1.c</td></tr><tr><td>Atención al cliente, gestión de incidencias, consultas y reclamaciones</td><td>Ejecución de un contrato e interés legítimo</td><td>Art. 6.1.b / Art. 6.1.f</td></tr><tr><td>Envío de comunicaciones comerciales, newsletters y ofertas sobre productos y servicios</td><td>Consentimiento del interesado</td><td>Art. 6.1.a</td></tr><tr><td>Captación y gestión de clientes potenciales (leads)</td><td>Consentimiento del interesado</td><td>Art. 6.1.a</td></tr><tr><td>Conservación de copias de seguridad y logs para garantizar la seguridad de los sistemas y prevenir el fraude</td><td>Interés legítimo del responsable</td><td>Art. 6.1.f</td></tr></tbody></table>Consentimiento para comunicaciones comerciales: El consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales será solicitado de forma clara, separada y voluntaria en los formularios de registro y compra. El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación o dirigiéndose a info@premiosred.com.
Los datos personales no serán cedidos o comunicados a terceros, salvo en los siguientes supuestos:
<table><thead><tr><th>Proveedor</th><th>País</th><th>Servicio prestado</th></tr></thead><tbody><tr><td>Hetzner Online GmbH</td><td>Alemania (UE)</td><td>Hosting de servidor e infraestructura</td></tr><tr><td>Google LLC (Google Workspace)</td><td>Estados Unidos</td><td>Correo electrónico y almacenamiento en la nube</td></tr><tr><td>Supabase Inc.</td><td>Estados Unidos</td><td>Base de datos y backend del CRM</td></tr><tr><td>Zhipu AI (z.ai)</td><td>China</td><td>Servicios de inteligencia artificial</td></tr><tr><td>Víctor Rojas</td><td>Venezuela</td><td>Desarrollo de software (freelance)</td></tr><tr><td>Belén Calvo</td><td>España</td><td>Servicios contables y de gestión</td></tr></tbody></table>- Destinatarios que son responsables propios de su tratamiento (proveedores del pack): para la activación de determinados servicios (seguro de viaje, acciones de Revolut, curso online, bono hotel), REDROYAL SL comunicará al proveedor específico los datos identificativos estrictamente necesarios (nombre, DNI y correo electrónico). Estos proveedores actúan como responsables propios de su tratamiento (art. 13.1.e RGPD), en cumplimiento del contrato celebrado con el cliente; la comunicación se ampara en el art. 6.1.b RGPD.
Los datos no se comunicarán a terceros para fines comerciales sin el consentimiento expreso del interesado.
En el caso de que REDROYAL SL utilice proveedores de servicios establecidos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), estas transferencias internacionales de datos se realizan únicamente bajo las garantías previstas en el artículo 46 del RGPD, mediante Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión Europea.
Las transferencias internacionales de datos realizadas por REDROYAL SL se acompañan de evaluaciones de impacto de la transferencia (TIA) y medidas suplementarias conforme a la sentencia del TJUE C-311/18 (Schrems II): cifrado en tránsito y en reposo, minimización de datos (los proveedores solo reciben los datos estrictamente necesarios) y cláusulas de auditoría. El interesado puede solicitar un ejemplar de las garantías en info@premiosred.com. Son las siguientes:
<table><thead><tr><th>Destinatario</th><th>País</th><th>Garantía aplicable</th></tr></thead><tbody><tr><td>Google LLC (Google Workspace)</td><td>Estados Unidos</td><td>Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) + Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.</td></tr><tr><td>Supabase Inc.</td><td>Estados Unidos</td><td>Cláusulas Contractuales Tipo (SCC)</td></tr><tr><td>Zhipu AI (z.ai)</td><td>China</td><td>Cláusulas Contractuales Tipo (SCC)</td></tr><tr><td>Víctor Rojas</td><td>Venezuela</td><td>Cláusulas Contractuales Tipo (SCC)</td></tr></tbody></table>Hetzner Online GmbH está establecida en Alemania (UE), por lo que sus tratamientos se rigen por la normativa europea de protección de datos y no constituyen transferencia internacional.
El interesado puede solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales realizadas dirigiéndose a info@premiosred.com.
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos. En particular:
Una vez transcurridos los plazos de conservación, los datos serán suprimidos o anonimizados.
REDROYAL SL no toma decisiones automatizadas, ni elabora perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre el interesado o le afecten de manera significativa de forma similar.
Los servicios de premiosred.com no se dirigen a menores de 18 años. No se recabarán deliberadamente datos de menores. Los mayores de 14 años solo podrán prestar consentimiento conforme al art. 7 LOPDGDD; los menores de esa edad requieren el consentimiento de sus padres o tutores. Si un padre/tutor detecta que un menor nos ha facilitado datos sin consentimiento, puede solicitar su supresión en info@premiosred.com.
Conforme a los artículos 15 a 22 del RGPD, el interesado tiene derecho a:
El ejercicio de los derechos anteriores puede realizarse de forma gratuita mediante solicitud dirigida a REDROYAL SL por cualquiera de los siguientes medios:
La solicitud deberá contener:
Plazo de respuesta: REDROYAL SL dará respuesta a la solicitud en el plazo máximo de un (1) mes desde su recepción, prorrogable hasta dos (2) meses adicionales en caso necesario, atendiendo a la complejidad y al número de solicitudes, de lo cual se informará al interesado.
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), como autoridad de control competente:
La presentación de una reclamación ante la AEPD es compatible y no condiciona el ejercicio de las acciones jurisdiccionales que correspondan.
REDROYAL SL ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme al artículo 32 del RGPD y al Esquema Nacional de Seguridad. Entre las medidas implementadas se encuentran:
REDROYAL SL se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a las novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web con antelación razonable a su entrada en vigor.
Para cualquier duda, consulta o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales:
Documento elaborado conforme al RGPD (Reglamento UE 2016/679) y la LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018). Se recomienda revisión periódica y validación por asesoría jurídica especializada.
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